Questions fréquentes

Est-ce la boutique internationale officielle ?

Oui. shop.ofutonkobo.com est la boutique internationale officielle d’OFUTON KOBO, exploitée par KAWAGUCHISEIKEN CO., LTD., revendeur international autorisé. Notre site international officiel, www.ofutonkobo.com, présente en détail notre atelier, notre équipe et chaque shikibuton.

Ce futon est-il vraiment fabriqué au Japon ?

Oui. Chaque shikibuton OFUTON KOBO est cousu, inspecté et fini dans notre propre atelier à Oyama, Tochigi, au Japon. Le fabricant, OFUTON KOBO Co., Ltd., détient la certification de fabricant de futons n° K2600190003, délivrée par la Japan Futon Manufacturers' Co-operative, dont il est membre. Ses procédés certifiés sont la préparation du coton et le raffinement des fibres (K2104190001), la couture de futons (K2107190005), la fabrication de futons (K2105190002) ainsi que la planification et la vente au détail (K2106190004). OFUTON KOBO Co., Ltd. est également une entreprise membre de J∞QUALITY.

Quelle est la différence entre HIMARI et SORA ?

HIMARI est notre modèle japonais du quotidien : environ 10 cm de gonflant, une sensation équilibrée et mi-ferme — le ressenti japonais traditionnel pour tous les soirs — sur un noyau de soutien respirant pensé pour dormir au sol. SORA est notre édition limitée du 150e anniversaire et notre modèle phare : plus ample et plus épais, avec environ 12 cm de gonflant, un mélange à 50 % de laine et un ressenti adapté aux personnes habituées à un matelas occidental. SORA a été renouvelé en mai 2026, avec un passepoil gris sobre sur les quatre bords ; les commandes expédiées à partir de mai 2026 correspondent à l’édition renouvelée. Les deux sont fabriqués dans notre atelier à Oyama, au Japon.

Quelle taille choisir ?

100 cm correspond à Une place japonaise — la largeur sur laquelle on dort dans une auberge japonaise traditionnelle. 120 cm correspond à Une place plus large, avec plus d’espace pour se tourner. 140 cm correspond à Une place très large : la largeur la plus généreuse pour une personne, et confortable pour deux personnes de petite corpulence. HIMARI existe dans les trois largeurs ; SORA en 100 et 140 cm. En Australie, seule la largeur 100 cm peut être expédiée : Une place japonaise de 100 cm y est donc la seule taille proposée — une limite d’expédition, non une limite du produit.

Puis-je l’utiliser sur un cadre de lit ?

Oui. Un shikibuton s’utilise au sol, sur tatami, ou sur un sommier à lattes ou une plateforme. Veuillez mesurer votre cadre au préalable : HIMARI mesure 210 cm de long et SORA 200 cm de long.

Comment est-il expédié, et quels sont les délais ?

Nous expédions votre commande depuis le Japon par Japan Post EMS dans les 2 jours ouvrés suivant la commande. La livraison est incluse dans le prix. Après expédition, la livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrés vers Hong Kong, Macao, Taïwan, Singapour, la Malaisie, la Thaïlande, la Corée du Sud et le Vietnam, et 10 à 14 jours ouvrés vers toutes les autres destinations.

Devrai-je payer des droits de douane ou taxes d’importation ?

C’est possible. Les droits d’importation ou taxes facturés par votre pays ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire ; les montants varient selon la destination. Si des frais vous sont facturés, nous contribuons aux premiers US$20, sous forme d’un montant fixe équivalent dans la devise de votre commande : envoyez par e-mail à info@ofutonkobo.com le reçu des douanes ou du transporteur avec votre numéro de commande dans les 60 jours suivant la livraison, et nous rembourserons ce montant. Cela s’applique à toutes les destinations que nous livrons, y compris les États-Unis.

Puis-je retourner mon shikibuton ?

Oui. En France, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, même si l’emballage a été ouvert. Pour nous en informer, envoyez une déclaration claire à info@ofutonkobo.com dans ce délai. Nous vous transmettrons les informations pratiques de retour ; vous devez ensuite renvoyer le produit au Japon dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de retour vers le Japon sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description. Une déduction pour dépréciation peut s’appliquer, dans les conditions prévues par la loi, si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille. Nous ne proposons pas de période d’essai à domicile ; cela ne limite pas votre droit d’examiner le produit dans les conditions prévues par la loi. Consultez notre politique de remboursement pour les modalités ; vos droits légaux restent préservés.

Comment l’entretenir ?

Soulevez ou pliez le shikibuton chaque matin afin que le dessous et le sol puissent sécher, puis aérez les deux faces, retournez-le et pivotez-le toutes les une ou deux semaines par temps sec. Ne le lavez pas en machine et ne le faites pas tremper : nettoyez localement les taches de surface et laissez la zone sécher complètement avant utilisation.

Combien de temps dure un shikibuton, et quand faut-il le remplacer ?

Au Japon, un shikibuton entretenu de cette façon est généralement remplacé tous les trois à quatre ans. C’est un usage domestique, pas une garantie : le garnissage se tasse progressivement. Le test le plus simple est l’épaisseur — HIMARI fait environ 10 cm neuf et SORA environ 12 cm ; lorsque la zone sur laquelle vous dormez s’est tassée à environ 7–8 cm et ne reprend plus après aération, la plupart des foyers japonais le remplacent. Utilisé occasionnellement, dans une chambre d’amis, il dure nettement plus longtemps. Nous ne publions pas de limite de poids, car nous ne disposons pas de données d’essai qui permettraient de publier un chiffre fiable. Le guide d’entretien complet est disponible sur www.ofutonkobo.com.

Qui fabrique les futons OFUTON KOBO ?

Notre entreprise familiale a commencé en 1873 comme magasin de coton à Tokyo. Aujourd’hui, HIMARI et SORA sont fabriqués dans notre atelier à Oyama, Tochigi, sous la direction de Nakajō Yūsuke, cinquième génération.

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions vers une sélection de destinations en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et dans le Golfe, y compris le Vietnam. Si votre pays apparaît au paiement, nous pouvons vous livrer.

Vous avez encore une question ? Écrivez-nous à info@ofutonkobo.com — nous répondons en anglais, sous un à deux jours ouvrés, du lundi au vendredi, heure du Japon.