Zásady vrácení peněz

Doručení, vrácení zboží a následná péče

Každý shikibuton OFUTON KOBO se vyrábí v Japonsku a odesílá přímo odtud službou Japan Post EMS, pokud je pro zvolenou adresu dostupná. Jde o rozměrné osobní lůžkoviny přepravované přes hranice, proto prosím vybírejte model a velikost pečlivě. Pokud váháte, napište před objednáním na info@ofutonkobo.com; rádi vám s výběrem pomůžeme.

Chcete-li objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Před odesláním se pokusíme vyhovět. Po předání zásilky k mezinárodní přepravě ji obvykle nelze během cesty zastavit. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.

Při nákupu na dálku můžete zpravidla bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Ve lhůtě stačí odeslat jednoznačné oznámení o odstoupení, například e-mailem na info@ofutonkobo.com. Číslo objednávky a označení výrobku nám pomohou váš požadavek rychle vyřídit, nejsou však podmínkou odstoupení. Zboží poté odešlete nejpozději do 14 dnů od oznámení. Konkrétní postup pro zásilku vám sdělíme jednotlivě e-mailem; před odesláním nás kontaktujte. Přímé náklady na vrácení tohoto rozměrného zboží do Japonska při odstoupení hradí zákazník, pokud o nich byl před uzavřením smlouvy řádně informován a dovoluje to použitelné právo. Výše závisí na dopravci a zvolené službě.

Otevření běžného přepravního obalu samo o sobě automaticky neruší právo odstoupit. Výjimka pro zapečetěné zboží nevhodné k vrácení z hygienických nebo zdravotních důvodů se použije pouze tehdy, jsou-li splněny její zákonné podmínky. Se zbožím zacházejte jen v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a velikosti. Je-li používáno, vypráno, znečištěno, poškozeno, skladováno ve vlhku nebo s ním bylo nakládáno nad tento rozsah, můžeme přiměřeně snížit vracenou částku o ztrátu hodnoty, dovoluje-li to zákon.

Po odstoupení vrátíme přijaté platby v rozsahu stanoveném použitelným právem, zpravidla do 14 dnů od obdržení oznámení. Vrácení platby můžeme odložit, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání. Použijeme stejný platební prostředek, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

Pokud zboží dorazí poškozené, vadné, nesprávné nebo se podstatně liší od popisu, napište co nejdříve na info@ofutonkobo.com. Uveďte číslo objednávky a pokud můžete, přiložte zřetelné fotografie. Reklamaci vyřídíme podle použitelných zákonných práv spotřebitele; náklady na zpětnou dopravu při oprávněné reklamaci neseme my.

Dovozní DPH, případné clo a poplatky za celní odbavení, které pokladna výslovně nevybírá, hradí příjemce. Částky vybrané místními orgány nebo dopravci OFUTON KOBO nevrací; o případné vrácení daně či cla lze požádat příslušný orgán podle jeho pravidel.

Samostatný program zkušebního spánku nenabízíme. Před nákupem jsou k dispozici průvodce velikostmi, porovnání modelů a pomoc e-mailem. Tím nejsou omezena povinná práva spotřebitele.

Shikibuton pravidelně větrejte, udržujte v suchu a občas jej otočte či obraťte, aby se běžné opotřebení rozložilo rovnoměrněji. Po zaplacení vám e-mailem zašleme praktické pokyny k používání a péči.