Politica de rambursare

Livrare, retururi și îngrijire

Fiecare shikibuton OFUTON KOBO este fabricat în Japonia și expediat direct de acolo prin Japan Post EMS. Fiind un articol personal voluminos transportat peste granițe, vă rugăm să alegeți atent modelul și dimensiunea. Dacă aveți îndoieli, scrieți la info@ofutonkobo.com înainte de comandă. Preferăm să vă ajutăm să alegeți bine decât să gestionăm un retur evitabil.

Pentru modificarea ori anularea unei comenzi, contactați-ne cât mai curând. Vom încerca să vă ajutăm înainte de expediere. Odată intrat în transportul internațional, coletul nu poate fi de obicei anulat pe drum.

Respectăm dreptul de răzgândire ori retragere acordat de legea aplicabilă. Scrieți la info@ofutonkobo.com în termenul legal pentru instrucțiuni individuale de retur. Așteptarea instrucțiunilor nu prelungește și nu limitează termenele legale. Dacă produsul nu este defect, incorect ori neconform descrierii, clientul suportă costul direct al returului acestui colet voluminos în Japonia.

Vă rugăm să îngrijiți produsul cât decideți. Dacă un produs returnat a fost folosit, spălat, murdărit, deteriorat, păstrat umed, are miros ori a fost manipulat peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și dimensiunii, putem reduce rambursarea pentru pierderea de valoare, în măsura permisă de lege.

Dacă produsul sosește deteriorat, defect, incorect ori diferit în mod important de descriere, scrieți prompt la info@ofutonkobo.com cu numărul comenzii. Fotografiile clare pot ajuta evaluarea, dar nu condiționează drepturile legale. Problemele confirmate se remediază conform legii aplicabile, iar când se confirmă o eroare ori un defect, suportăm costul returului.

Taxele de import, TVA/GST, costurile de vămuire și alte taxe ale destinației care nu sunt încasate la finalizarea comenzii sunt colectate de autoritățile locale ori de transportatori. Dacă se aprobă un retur, nu le putem rambursa noi. În unele țări puteți întreba autoritatea locală despre restituirea taxelor vamale ori a impozitelor.

Nu oferim un program de probă în timpul somnului. Shikibutonul este un articol personal pentru dormit, iar alegerea atentă înainte de comandă protejează clientul și produsul. Ghidul de dimensiuni, comparația modelelor și asistența prin e-mail sunt disponibile înainte de cumpărare.

Aerisiți regulat, păstrați uscat și rotiți ori întoarceți periodic shikibutonul pentru o uzură uniformă. După plată, trimitem prin e-mail îndrumări practice de folosire și îngrijire.