Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Παράδοση, επιστροφές και υποστήριξη μετά την αγορά

Κάθε shikibuton OFUTON KOBO κατασκευάζεται στην Ιαπωνία και αποστέλλεται απευθείας με Japan Post EMS. Πρόκειται για μεγάλο προσωπικό είδος κλινοστρωμνής που ταξιδεύει διασυνοριακά, γι’ αυτό ζητάμε προσεκτική επιλογή μοντέλου και διάστασης. Αν έχετε αμφιβολία, γράψτε στο info@ofutonkobo.com πριν παραγγείλετε. Προτιμάμε να βοηθήσουμε στη σωστή επιλογή παρά να προκύψει επιστροφή που μπορούσε να αποφευχθεί.

Για αλλαγή ή ακύρωση παραγγελίας, επικοινωνήστε το συντομότερο. Θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε πριν την αποστολή. Αφού το δέμα μπει στη διεθνή μεταφορά, συνήθως δεν είναι δυνατή η ακύρωση εν κινήσει.

Σεβόμαστε το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία. Για την Κύπρο μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης στο info@ofutonkobo.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή και να αποστείλετε το προϊόν στην Ιαπωνία εντός 14 ημερών από τη δήλωση. Επικοινωνήστε με email για τις ατομικές οδηγίες επιστροφής. Εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή διαφορετικό από την περιγραφή, το άμεσο κόστος επιστροφής αυτού του μεγάλου δέματος στην Ιαπωνία βαρύνει τον πελάτη.

Φροντίστε το προϊόν όσο αποφασίζετε. Αν έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί, λερωθεί, φθαρεί, μείνει σε υγρασία, αποκτήσει οσμή ή έχει υποστεί χειρισμούς πέρα από όσους χρειάζονται για έλεγχο φύσης, χαρακτηριστικών και διάστασης, μπορούμε να μειώσουμε την επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την απώλεια αξίας, όπου το επιτρέπει ο νόμος.

Αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό, λανθασμένο ή ουσιωδώς διαφορετικό από την περιγραφή, επικοινωνήστε άμεσα στο info@ofutonkobo.com με αριθμό παραγγελίας και σαφείς φωτογραφίες. Τα επιβεβαιωμένα προβλήματα αντιμετωπίζονται με τη νόμιμη αποκατάσταση και καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής όταν επιβεβαιώνεται ελάττωμα.

Δασμοί εισαγωγής, ΦΠΑ/GST, έξοδα εκτελωνισμού και άλλες χρεώσεις προορισμού εισπράττονται από τοπικές αρχές ή μεταφορείς, όχι από την OFUTON KOBO. Αν εγκριθεί επιστροφή προϊόντος, δεν επιστρέφουμε εμείς αυτές τις χρεώσεις. Σε ορισμένες χώρες μπορείτε να ρωτήσετε τις τοπικές αρχές για επιστροφή δασμού ή φόρου.

Δεν προσφέρουμε πρόγραμμα δοκιμής ύπνου. Το shikibuton είναι προσωπική κλινοστρωμνή και η προσεκτική επιλογή προστατεύει πελάτη και προϊόν. Ο οδηγός διαστάσεων, η σύγκριση μοντέλων και η υποστήριξη μέσω email είναι διαθέσιμα πριν παραγγείλετε.

Αερίζετε τακτικά το shikibuton, κρατάτε το στεγνό και περιστρέφετε ή αναστρέφετέ το κατά διαστήματα για ομοιόμορφη φθορά. Μετά την πληρωμή θα σας στείλουμε πρακτικές οδηγίες χρήσης και φροντίδας με email.