Política de reemborsaments

Lliurament, devolucions i servei posterior

Cada shikibuton OFUTON KOBO es fa al Japó i s’envia directament amb Japan Post EMS. Com que és una peça personal voluminosa que travessa fronteres, tria el model i les mides amb cura. Si en dubtes, escriu a info@ofutonkobo.com abans de comprar: preferim ajudar-te a triar bé que gestionar una devolució evitable.

Si vols canviar o cancel·lar una comanda, escriu-nos tan aviat com puguis. Ho intentarem abans de l’expedició. Un cop el paquet entra en transport internacional, normalment no es pot aturar durant el trajecte.

Respectem els drets de desistiment obligatoris que siguin aplicables. Comunica’ns la decisió dins del termini corresponent a info@ofutonkobo.com; t’enviarem les instruccions de devolució individualment per correu. Tret d’articles defectuosos, incorrectes o no conformes amb la descripció, les despeses directes de retorn al Japó van a càrrec del client quan ho permeti la normativa. Aquest procediment no limita els drets obligatoris.

Cuida l’article mentre decideixes. Si s’ha fet servir, rentat, embrutat o malmès, ha quedat humit, té olors o s’ha manipulat més del necessari per comprovar-ne naturalesa, característiques i mides, podem reduir el reemborsament per la pèrdua de valor en la mesura que ho permeti la llei.

Si arriba danyat, defectuós, incorrecte o substancialment diferent de la descripció, escriu aviat a info@ofutonkobo.com amb el número de comanda i fotos clares. Els problemes verificats es resolen amb la mesura exigida per la normativa; assumim les despeses de devolució si es confirma una falta de conformitat.

Els drets d’importació, impostos i despeses duaneres o locals no cobrats al pagament els exigeixen les autoritats o els transportistes de destinació. Si s’accepta una devolució, no els podem reemborsar nosaltres; en alguns països es pot consultar a l’autoritat si hi ha dret a recuperar-los.

No oferim un programa de prova durant el son. El shikibuton és roba de llit personal i triar amb cura protegeix el client i el producte. Abans de comprar tens la guia de mides, la comparació de models i el nostre correu de suport. Això no limita els drets obligatoris.

Aireja’l, mantén-lo sec i gira’l de tant en tant perquè el desgast sigui uniforme. Després de pagar, enviarem per correu orientacions pràctiques d’ús i manteniment.