Pravilnik o vračilih

Dostava, vračila in podpora po nakupu

Vsak shikibuton OFUTON KOBO izdelamo na Japonskem in ga neposredno odpošljemo po Japan Post EMS. Ker gre za velik izdelek osebne posteljnine v mednarodnem prometu, model in velikost izberite premišljeno. Če niste prepričani, pred naročilom pišite na info@ofutonkobo.com. Z veseljem pomagamo pri izbiri.

Če želite naročilo spremeniti ali preklicati, nam čim prej pišite. Pred odpremo bomo poskusili pomagati. Ko je pošiljka v mednarodnem prevozu, je praviloma ni mogoče preklicati med potjo.

Za potrošniški nakup z dostavo v Slovenijo lahko v 14 dneh od prejema blaga brez razloga odstopite od pogodbe. Jasno izjavo pošljite na info@ofutonkobo.com. Navodila za vračilo vam sporočimo neposredno; blago vrnite najpozneje v 14 dneh po obvestilu. Neposredne stroške vračila na Japonsko krije kupec, razen ob napaki, napačnem izdelku ali neskladnosti. Povračilo izvedemo v zakonskem roku. Zadržimo ga lahko do prejema blaga ali dokazila o odpošiljanju, kar je prej. Zakonske pravice ostajajo v veljavi.

Med odločanjem skrbno ravnajte z izdelkom. Če je bil uporabljen, opran, umazan, poškodovan, hranjen na vlagi, ima vonj ali je bilo ravnanje večje od potrebnega za preverjanje narave, lastnosti in velikosti, lahko povračilo zmanjšamo za izgubo vrednosti v zakonsko dovoljenem obsegu.

Ob poškodovanem, neskladnem, napačnem ali bistveno drugače opisanem izdelku čim prej pišite na info@ofutonkobo.com s številko naročila in opisom težave. Po možnosti priložite jasne fotografije; njihova odsotnost ne odvzame zakonskih pravic. Uredimo rešitev po veljavni zakonodaji in ob potrjeni napaki krijemo stroške vračila.

Uvozne dajatve, DDV, stroške carinskega posredovanja in druge lokalne stroške pobirajo pristojni organi ali prevozniki. Če niso zaračunani na blagajni, jih plača prejemnik. Teh lokalno pobranih dajatev ob vračilu ne povrnemo sami. Pri pristojnem organu preverite, ali lahko zahtevate davčno ali carinsko povračilo.

Ne ponujamo programa poskusnega spanja. Shikibuton je osebna posteljnina, zato si je pred naročilom vredno vzeti čas za izbiro. Na voljo so vodič po velikostih, primerjava modelov in pomoč po e-pošti. To ne omejuje zakonske pravice do odstopa.

Shikibuton redno zračite, ohranjajte suh in obračajte za enakomernejšo uporabo. Po plačilu vam po e-pošti pošljemo praktična navodila za uporabo in nego.