Terugbetalingsbeleid

Levering, retouren en service na aankoop

Elke shikibuton van OFUTON KOBO wordt gemaakt in Japan en rechtstreeks vanuit Japan verzonden met Japan Post EMS. Het is een groot artikel voor persoonlijk gebruik dat internationaal wordt verzonden. Kies daarom het model en de maat zorgvuldig. Twijfelt u, mail dan vóór het bestellen naar info@ofutonkobo.com. Wij helpen u liever vooraf de juiste keuze te maken dan later een vermijdbare retour te behandelen.

Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op. Wij doen ons best dit vóór verzending te regelen. Zodra een pakket internationaal onderweg is, kan de verzending normaal gesproken niet meer worden stopgezet.

Wij respecteren een bedenktijd of herroepingsrecht dat de plaatselijke wetgeving u geeft. Neem binnen de toepasselijke termijn contact op via info@ofutonkobo.com en wacht op de retourinstructies voordat u iets terugstuurt. Tenzij het artikel defect of verkeerd is, of niet aan de beschrijving voldoet, zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen van dit grote pakket naar Japan voor uw rekening.

Behandel het artikel zorgvuldig terwijl u uw keuze maakt. Als een retourartikel is gebruikt, gewassen, bevuild, beschadigd, vochtig bewaard, een geur draagt of verder is behandeld dan nodig om de aard, kenmerken en maat te beoordelen, kunnen wij de terugbetaling verminderen met de waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.

Komt uw artikel beschadigd, defect, verkeerd of wezenlijk anders dan beschreven aan, neem dan meteen contact op via info@ofutonkobo.com met uw bestelnummer en duidelijke foto’s. Bij een bevestigd probleem bieden wij de oplossing die de toepasselijke wetgeving voorschrijft. Als een gebrek is bevestigd, betalen wij de retourkosten.

Invoerrechten, btw/GST, inklaringskosten en andere kosten in het bestemmingsland worden geïnd door lokale autoriteiten of vervoerders, niet door OFUTON KOBO. Bij een goedgekeurde retour kunnen wij deze kosten niet terugbetalen. In sommige landen kunt u de lokale autoriteit vragen of teruggaaf van invoerrechten of belastingen mogelijk is.

Wij bieden geen proefslapen aan. Een shikibuton is beddengoed voor persoonlijk gebruik; zorgvuldig kiezen vóór aankoop beschermt zowel u als het product. Onze maatgids, productvergelijking en ondersteuning per e-mail zijn beschikbaar voordat u bestelt.

Lucht de shikibuton regelmatig, houd hem droog en draai of keer hem af en toe, zodat hij gelijkmatig wordt belast. Na betaling sturen wij u per e-mail praktische aanwijzingen voor gebruik en onderhoud.