Политика за поврат на средства

Испорака, враќање и грижа по купувањето

Секој шикибутон OFUTON KOBO се произведува во Јапонија и се испраќа директно преку Japan Post EMS. Бидејќи е голема лична постелнина што се превезува преку граници, ве молиме внимателно изберете модел и димензија. Ако се двоумите, пишете на info@ofutonkobo.com пред нарачување; попрво ќе помогнеме со изборот отколку со непотребно враќање подоцна.

За промена или откажување на нарачка, контактирајте со нас што е можно побрзо. Пред испраќање ќе се потрудиме да постапиме. Откако пратката ќе влезе во меѓународен транспорт, обично не може да се откаже додека патува.

Ако применливото локално право ви дава период за размислување или право на повлекување, го почитуваме. Пишете на info@ofutonkobo.com во применливиот рок и побарајте насоки пред враќање. Освен ако производот е неисправен, погрешен или не одговара на описот, директниот трошок за враќање на големата пратка во Јапонија го подмирува купувачот, освен ако задолжителните права предвидуваат поинаку.

Внимателно чувајте го производот додека одлучувате. Ако е користен, перен, извалкан, оштетен, чуван влажен, има мирис или е користен повеќе од неопходниот преглед на природата, својствата и димензијата, повратот на средства може да се намали според изгубената вредност кога тоа е дозволено со закон.

Ако производот пристигне оштетен, неисправен, погрешен или суштински различен од описот, навремено пишете на info@ofutonkobo.com со бројот на нарачката. Јасни фотографии помагаат во процената, но не се услов за задолжителните права. Потврдените проблеми ги решаваме со правно потребното средство; кога е потврден дефект, ги покриваме повратните трошоци.

Увозните царини, ДДВ/GST, трошоците за царинење и другите локални давачки ги наплатуваат локалните органи или превозници, а не OFUTON KOBO. При одобрено враќање не можеме ние да ги вратиме овие износи; во некои земји може да побарате поврат на данок или царина од локалниот орган.

Не нудиме пробен период за спиење. Шикибутонот е лична постелнина, а внимателниот избор пред нарачување ги штити и купувачот и производот. Пред нарачката ви се достапни водичот за димензии, споредбата на модели и поддршката по е-пошта.

Редовно проветрувајте го шикибутонот, одржувајте го сув и повремено вртете го или превртувајте го за рамномерно користење. По плаќањето ќе ви испратиме практични насоки за употреба и одржување по е-пошта.