Atmaksas politika

Piegāde, preču atgriešana un pēcpārdošanas atbalsts

Katrs OFUTON KOBO shikibuton ir ražots Japānā un nosūtīts tieši no Japānas ar Japan Post EMS. Tā kā šī ir liela personīgās gultasveļas prece pārrobežu sūtījumā, lūdzam rūpīgi izvēlēties modeli un izmēru. Ja šaubāties, pirms pasūtīšanas rakstiet uz info@ofutonkobo.com; labprātāk palīdzēsim izvēlēties piemēroti, nekā vēlāk risināsim novēršamu atgriešanu.

Ja vēlaties mainīt vai atcelt pasūtījumu, sazinieties ar mums pēc iespējas drīzāk. Pirms nosūtīšanas darīsim, ko varam. Kad sūtījums jau ir starptautiskajā pārvadājumā, parasti to nav iespējams atcelt ceļā.

Patērētāji Latvijā var paziņot par atteikumu, rakstot uz info@ofutonkobo.com, 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas un nosūtīt preci atpakaļ 14 dienu laikā pēc paziņojuma. Atgriešanas norādes sniedzam individuāli pa e-pastu; gaidīšana nepagarina un neierobežo likumā noteiktos termiņus. Parastā atgriešanā klients sedz tiešās atpakaļsūtīšanas izmaksas uz Japānu. Apstiprināta defekta, nepareizas vai aprakstam neatbilstošas preces gadījumā izmaksas sedzam mēs. Atmaksu veicam 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma, taču varam to aizturēt līdz preces vai tās nosūtīšanas pierādījuma saņemšanai atkarībā no tā, kas notiek vispirms. Standarta sākotnējo piegādi atmaksājam; dārgāka piegādes varianta papildu izmaksas neatmaksājam. Obligātās patērētāja tiesības saglabājas.

Lūdzu, saudzīgi rīkojieties ar preci izvēles laikā. Ja atgriezta prece ir lietota, mazgāta, nosmērēta, bojāta, turēta mitrumā, ar smaku vai ar to rīkojušies vairāk, nekā nepieciešams tās būtības, īpašību un izmēra pārbaudei, varam samazināt atmaksu atbilstoši vērtības zudumam, ciktāl to pieļauj tiesību akti.

Ja prece pienāk bojāta, ar defektu, nepareiza vai būtiski neatbilstoša aprakstam, nekavējoties rakstiet uz info@ofutonkobo.com un norādiet pasūtījuma numuru. Skaidri fotoattēli palīdz izvērtēt problēmu, taču nav priekšnoteikums likumā noteikto tiesību izmantošanai. Apstiprinātas problēmas risinām ar piemērojamajos tiesību aktos prasīto līdzekli; apstiprināta defekta gadījumā atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzam mēs.

Ievedmuitas nodokļus, PVN/GST, muitošanas un citus galamērķa maksājumus iekasē vietējās iestādes vai pārvadātāji, nevis OFUTON KOBO. Ja atgriešana ir apstiprināta, šos maksājumus mēs nevaram atmaksāt; dažās valstīs par nodokļu vai muitas maksājumu atmaksu var vērsties vietējā iestādē.

Mēs nepiedāvājam izmēģinājuma gulēšanas programmu. Shikibuton ir personīgā gultasveļa, un rūpīga izvēle pirms pasūtīšanas pasargā gan klientu, gan preci. Pirms pasūtīšanas ir pieejams izmēru ceļvedis, preču salīdzinājums un atbalsts pa e-pastu.

Regulāri vēdiniet, uzturiet matraci sausu un laiku pa laikam mainiet galvgali ar kājgali vai apgrieziet otrādi, lai nolietojums būtu vienmērīgs. Pēc apmaksas nosūtīsim pa e-pastu praktiskas lietošanas un kopšanas norādes.