Informativa sui rimborsi

Consegna, resi e assistenza

Ogni shikibuton OFUTON KOBO è realizzato in Giappone e spedito direttamente dal Giappone tramite Japan Post EMS. Si tratta di un articolo da letto personale e voluminoso che viaggia oltre confine: scegli con attenzione modello e misura. Se hai dubbi, scrivi a info@ofutonkobo.com prima di ordinare. Ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta.

Per modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Cercheremo di intervenire prima della spedizione. Una volta affidato al trasporto internazionale, normalmente non è possibile fermare il pacco durante il viaggio. Restano salvi i diritti previsti dalla legge applicabile.

Rispettiamo gli eventuali diritti di ripensamento o recesso previsti dalla legge applicabile. Per esercitarli, scrivi a info@ofutonkobo.com entro il termine previsto. Prima di rispedire il prodotto, contattaci per ricevere le istruzioni di reso. Se l'articolo non è difettoso, errato o non conforme alla descrizione, il costo diretto della restituzione di questo pacco voluminoso in Giappone è a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

Abbi cura del prodotto mentre lo valuti. Se viene restituito usato, lavato, sporco, danneggiato, umido, con odori oppure dopo una manipolazione che va oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e misura, potremo ridurre il rimborso in proporzione alla perdita di valore, ove consentito dalla legge.

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso, errato o sostanzialmente diverso dalla descrizione, scrivi tempestivamente a info@ofutonkobo.com, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie chiare, se disponibili. Forniremo il rimedio previsto dalla legge applicabile e, in caso di difetto confermato, sosterremo le spese di restituzione dovute.

Le imposte di importazione, l'IVA o altre imposte locali, gli eventuali dazi e le spese di sdoganamento non espressamente riscossi alla cassa sono a carico del destinatario. Le somme riscosse dalle autorità locali o dai corrieri non possono essere rimborsate da OFUTON KOBO. Per un eventuale rimborso di dazi o imposte, verifica le procedure previste dall'autorità competente.

Non offriamo un programma di prova del sonno. Le guide alle misure, il confronto tra i modelli e l'assistenza via email sono disponibili prima dell'acquisto. Questa indicazione non limita i diritti inderogabili del consumatore.

Arieggia regolarmente lo shikibuton, tienilo asciutto e ruotalo o giralo di tanto in tanto per distribuire l'usura. Dopo il pagamento ti invieremo via email indicazioni pratiche per l'uso e la cura.