Visszatérítési szabályzat

Szállítás, visszaküldés és vásárlás utáni segítség

Minden OFUTON KOBO shikibuton Japánban készül, és közvetlenül Japánból, Japan Post EMS szolgáltatással indul. Mivel nagy méretű, személyes használatú ágynemű utazik országok között, kérjük, gondosan válassza ki a modellt és a méretet. Ha bizonytalan, rendelés előtt írjon az info@ofutonkobo.com címre; szívesebben segítünk jól választani, mint elkerülhető visszaküldést intézni.

Ha módosítani vagy lemondani szeretné a rendelést, mielőbb keressen minket. Feladás előtt igyekszünk segíteni. A nemzetközi szállításba került csomag útja általában már nem szakítható meg lemondással.

A magyar fogyasztók az átvételtől számított 14 napon belül az info@ofutonkobo.com címen közölhetik elállásukat, majd a közléstől számított 14 napon belül visszaküldhetik a terméket. Egyedi visszaküldési útmutatót e-mailben adunk; az arra várakozás nem módosítja a törvényes határidőket. Szokásos elállásnál a Japánba visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli; hibás, téves vagy a leírásnak nem megfelelő terméknél mi álljuk. A visszatérítés az elállás közlésétől számított 14 napon belül esedékes, de visszatartható a termék vagy a feladás igazolásának átvételéig, attól függően, melyik történik előbb. Az alap kiszállítás díját visszatérítjük; a választott drágább szállítás többletdíját nem.

A döntés ideje alatt vigyázzon a termékre. A jelleg, a tulajdonságok és a méret megállapításához szükséges mértéken túli kezelésből eredő értékcsökkenés miatt jogszerű levonás alkalmazható. Ilyen lehet a használat, mosás, szennyeződés, sérülés, nedves tárolás vagy szag. A szokásos szállítási csomagolás felbontása önmagában nem szünteti meg a kötelező fogyasztói jogokat.

Ha a termék sérült, hibás, téves vagy lényegesen eltér a leírástól, a rendelésszám megadásával mielőbb írjon az info@ofutonkobo.com címre. A fényképek segíthetik a vizsgálatot, de nem feltételei a törvényes jogoknak. Igazolt problémánál az alkalmazandó jog szerinti megoldást biztosítjuk; megerősített hiba esetén a visszaküldés költségét mi álljuk.

A pénztárban be nem szedett importvámot, áfát vagy más forgalmi adót, vámkezelési díjat és egyéb helyi terhet a hatóság vagy a fuvarozó szedheti be a címzettől. Ezeket nem az OFUTON KOBO kapja. Elfogadott visszaküldésnél ezeket nem tudjuk visszatéríteni; egyes országokban a helyi hatóságtól kérhető vám- vagy adóvisszatérítés.

Nem biztosítunk otthoni alváspróba-programot. A shikibuton személyes használatú ágynemű; a gondos választás a vásárlót és a terméket is védi. Rendelés előtt méretútmutatóval, modell-összehasonlítással és e-mailes segítséggel állunk rendelkezésre. A kötelező fogyasztói jogok változatlanul érvényesek.

Rendszeresen szellőztesse, tartsa szárazon, és időnként forgassa vagy fordítsa át a shikibutont az egyenletesebb használódásért. Fizetés után e-mailben gyakorlati használati és ápolási útmutatót küldünk.