Pravila refundacije

Dostava, povrati i podrška

Svaki OFUTON KOBO shikibuton izrađen je u Japanu i šalje se izravno putem Japan Post EMS. Riječ je o velikom osobnom predmetu posteljine koji prelazi granice, zato pažljivo birajte model i dimenzije. Niste li sigurni, prije kupnje pišite na info@ofutonkobo.com. Rado ćemo pomoći s odabirom.

Želite li promijeniti ili otkazati narudžbu, javite se što prije. Pokušat ćemo pomoći prije otpreme. Nakon ulaska u međunarodni prijevoz paket se obično ne može otkazati u tranzitu.

Poštujemo pravo na odustajanje ili jednostrani raskid koje daje primjenjivi lokalni zakon. Javite se na info@ofutonkobo.com unutar propisanog roka; prije povratnog slanja obratite nam se za upute. Ako artikl nije neispravan, pogrešan ili drukčiji od opisa, izravan trošak povrata velikog paketa u Japan snosi kupac.

Dok odlučujete, pažljivo čuvajte proizvod. Ako je vraćeni artikl korišten, pran, zaprljan, oštećen, čuvan u vlazi, ima miris ili je obrađivan više nego što je potrebno za provjeru prirode, značajki i dimenzija, možemo umanjiti povrat za gubitak vrijednosti gdje zakon dopušta.

Za oštećen, neispravan, pogrešan ili bitno drukčiji artikl odmah pišite na info@ofutonkobo.com s brojem narudžbe i jasnim fotografijama ako ih imate. Potvrđene probleme rješavamo prema primjenjivom zakonu, a kod potvrđenog nedostatka snosimo trošak povrata. Zakonska prava ne ovise o dostavi fotografija.

Uvoznu carinu, PDV/GST, carinske i druge naknade odredišta prikupljaju lokalna tijela ili prijevoznici, a ne OFUTON KOBO, osim iznosa izričito naplaćenih na blagajni. Kod odobrenog povrata mi ne vraćamo davanja naplaćena drugdje. U nekim državama povrat carine ili poreza možete zatražiti od nadležnog tijela.

Ne nudimo program probnog spavanja. Shikibuton je osobna posteljina. Pažljiv odabir prije narudžbe čuva i kupca i proizvod. Na raspolaganju su vodič za dimenzije, usporedba i podrška e-poštom.

Redovito prozračujte, održavajte suhim te povremeno rotirajte ili okrenite radi ravnomjerne uporabe. Nakon plaćanja e-poštom šaljemo praktične upute.